随着新冠肺炎(Covid-19)疫情持续发酵,加上大马政府宣布从即日起至3月31日锁国,各大航空公司也进一步调整机票的票务安排,扩大可退票的目的地、延长出发日期等,受影响的乘客不妨多加留意。

亚航 – AirAsia

  • 中国、澳门、香港、日本、韩国与台湾
    – 3月16日之前出票,出发日期为2020年4月30日之前
    – 免费改签:可免费改签日期一次,改签后的航班出行日期仅限于原航班出发日期180天内(具体改签情况视航班剩余位置而定)

加拿大航空Air Canada

  • 任何航班代码”014″、于3月4日至31日之间出票;或在3月4日之前出票,出发日期为2020年4月30日前
    – 免费改签:允许一次免费改签日期,改签后的航班出行日期需在2020年12月31日前

中国国际航空 / 深圳航空Air China / Shenzhen Airlines

  • 所有航段
    – 免费退票:于2020年1月24日前出票皆可申请全额退款

法国航空 / 荷兰皇家航空Air France / KLM

  • 所有航段
    – 免费改签:允许2020年3月31日前出票、出行日期从2020年3月3日至5月31日期间的机票一次免费改签,需支付差价。

纽西兰航空Air New Zealand

  • 所有国际航班
    – 免费改签:允许2020年3月5日至3月31日期间出票一次免费改签,需支付差价。

美国航空 American Airlines

  • 香港
    – 免费退票:2020年1月28日前出票,出行日期为2020年3月31日之前
  • 首尔
    – 免费退票:2020年2月24日前出票,出行日期介于2020年2月24日 – 4月24之间

英国航空British Airways

  • 所有航段
    – 免费改签:2020年3月3日至31日之间开票,可免费改签日期一次,改签后的航班出行日期仅限于原航班出发日期12个月内(具体改签情况视航班剩余位置而定)

国泰航空/国泰港龙Cathay Pacific / Cathay Dragon

  • 飞往香港/从香港出发/涉及香港的航段
    – 免费改签:2020年2月4日前出票,出行日期介于2020年2月4日 – 5月31之间的机票可免费改签一次
  • 其他所有航段
    – 免费改签:从2020年3月9日至4月20日之间出票的机票可无限次改签

中国东方航空China Eastern

  • 所有航班
    – 免费退款:2020年1月28日前出票,出行日期从2020年1月1日起的机票皆可退款

中国南方航空China Southern

  • 涉及武汉的航班
    – 免费退票或改签:2020年1月30日前出票,出行日期从1月1日至3月29日之间的机票可全额退票或免费改签一次
  • 其他航班
    – 免费退票或改签: 2020年1月28日前出票,出行日期从1月28日至3月29日之间的机票可全额退票或免费改签一次

阿联酋航空 Emirates

  • 沙地阿拉伯
    – 免费退票:出行日期涉及2月27日至3月15日皆可申请免费退票
  • 其他航段
    – 免费改签:2020年3月7日至31日期间出票,可免费改签一次,需支付差价

阿提哈德航空Etihad Airways

  • 航班取消或因旅游限制无法登机的旅客
    – 免费退票:出行日期截至2020年6月30日的所有航班皆可全额退票

日本航空Japan Airlines

  • 日本
    – 免费退票:2020年2月28日之前出票,出行日期从2020年2月28日至3月19日的机票可全额退款

大韩航空Korean Air

  • 中国、香港、澳门、台湾
    – 免费退票:2020年1月28日前出票,出行日期从1月20日至4月25日之间的机票可全额退票

祥鹏航空Lucky Air

  • 所有航班
    – 免费退票: 2020年1月28日前出票,出行日期从 1月1日起的航班

马航 – Malaysia Airlines

  • 中国、香港
    – 免费退票:2020年3月6日前出票,出行日期从1月28日起至4月30日的机票皆可全额退款。不含误机(No Show)的费用。
    【最新更新】马航已经于2020年3月13日至4月30日暂时停飞北京,涉及航安可全额退款。可免费改签至2020年12月31日。
  • 首尔
    – 免费退票与改签:2020年3月6日前出票,出行日期从2月24日起至4月30日的机票皆可全额退款。改签后的日期仅限于2020年6月30日前,需支付误机费(No Show Fee)。
    【最新更新】马航已经于2020年3月13日至3月31日暂时停飞首尔,涉及航安可全额退款。可免费改签至2020年12月31日。
  • 东京、大版
    – 免费改签:出行日期为2020年2月28日至4月30日,可免费改签一次,新日期限于2020年8月31日前,需支付误机费。
  • 沙地阿拉伯
    – 免费退票:2020年3月6日前出票,出行日期从2月28日起至4月30日的机票皆可全额退款。
  • 印度
    – 免费改签:2020年3月12日前出票,出行日期从3月13日至4月15日的机票可免费改签一次。新日期仅限于2020年12月31日,需支付差价与误机费。可退机票可申请全额退票,不可退(Non-refundable)机票可取消机票并保留航费金额,并用于下次飞行。
  • 涉及旅游限制问题而无法飞行的客人
    – 2020年3月6日前出票,出行日期从2月5日起至4月30日的机票皆可全额退款。需支付误机费。
  • 【最新更新】所有航段可无限次改签
    – 所有2020年5月31日前出票的机票,皆可享有无限次免费改签日期(免手续费)和目的地(需支付差价)。所有改签请求须在2020年5月31日前完成,新日期限于2020年12月31日。需支付误机费。

马印航空Malindo Air

  • 中国、香港
    – 免费退票:所有2020年5月31日前出行的机票皆可全额退款
  • 马拉西亚
    – 免费改签:所有从马来西亚出发的国际航班将于2020年3月18日至31日暂时停飞,受影响乘客可以选择在12个月内免费更改飞行日期,但需视机位供应情况而定

阿曼航空Oman Air

  • 全部航段
    – 免费改签:于2020年3月6日至5月31日之间出票,出行日期介于2020年3月6日至10月31日皆可免费改签

卡塔尔航空Qatar Airways

  • 意大利
    – 免费退票:2020年3月2日出票,出行日期从2020年3月4日至31日的机票可全额退票
  • 全部航段
    – 免费改签:2020年6月27日出票,限于同年6月30日之前的出行日期,符合条规者可免费改签一次,需支付差价

汶莱皇家航空 Royal Brunei

  • 中国、香港
    – 免费退票:2020年1月31日前出票,出行日期从2020年1月31日至3月31日的机票可申请全额退款

新加坡航空 – Singapore Airlines

  • 中国、香港、澳门
    – 免费退票:2020年2月8日前出票,出行日期从2020年1月24日至4月30日的机票可全额退款
  • 韩国
    – 免费改签:2020年2月25日前出票,出行日期从2020年2月25日至4月30日,可改签至2020年8月31日前飞行
  • 因旅游限制而无法飞行
    – 免费退票:2020年2月25日前出票,出行日期从2020年2月1日至4月30日期间的机票可全额退款
  • 全部航段
    – 免费改签:于2020年3月6日至31日期间开票,可仔3月31日前免费改签一次,需支付差价与税金

泰国航空 – Thai Airways

  • 意大利、德国、法国
    – 免费改签:2020年2月25日前出票,出行日期由2020年2月25日至4月30日之间的机票可免费改签一次
  • 台湾、日本、韩国、新加坡、越南、马来西亚
    – 免费改签:2020年2月18日前出票,出行日期从2020年2月18日至4月30日之间的机票可免费改签一次
  • 中国
    – 免费改签:2020年2月28日前出票,出行日期由2020年1月24日至4月30日之间的机票可免费改签一次

土耳其航空Turkish Airlines

  • 全部航段
    – 免费改签:出票日期为2020年3月5日前,须在3月16日前进行改签,新日期可延长至2020年12月31日。若退票需支付误机费与退票费
  • 全部航段
    – 免费改签:出票日期介于2020年3月6日 – 24日,新日期可改至2020年12月31日,须在原定出发日期5天前进行改签

越南航空Vietnam Airlines

  • 韩国
    – 免费改签或退票:于2020年3月5日至3月28日停飞越南与韩国之间的航班,涉及受影响航班的乘客可免费改签一次或选择全额退票
  • 越南河内
    – 免费退票:越南航空将由2020年4月1日至30日期间停飞吉隆坡往返河内的航班,受影响机票可免费退票

厦门航空 – Xiamen Airlines

  • 所有航段
    – 免费退票:2020年1月28日前出票,出行日期为2020年1月24日至4月30日之间可全额退款

所有退票和改签程序需向原定订购平台申请,准确详情还需要查阅各大航空公司的官方网站,一切以航空公司网站公告为准。

至于通过旅行代理,包括在线旅行公司订购机票的民众,可通过相关单位咨询退票详情与相关手续。